客户提出问题以后，把事情处理好

正式商务沟通不只发生在签约和汇报时，也发生在服务出了问题以后。这组词从客户提出投诉开始，经过确认、说明原因、安排处理和跟进进度，最后走到解决、补偿与改进，陪你把一次困难沟通说完整。